Pasos para radicar derecho de petición Nueva EPS [2023]

¡Buen día! ¿Quiere saber cómo presentar un derecho de petición en nuevos pesos?

En el nuevos pesos Se da la posibilidad de contactar a la administración a través de asesores y otros representantes de la EPS, también en términos legales en caso de conflicto o inconveniente con la prestación de los servicios.

En EPS Online te explicamos cómo interponer tu derecho de petición a través de nuevos pesos.

¿Qué es un derecho de petición en Nueva EPS?

Es el poder que todo afiliado a la EPS formular preguntas, quejas, solicitudes, quejas o reclamos respecto de los servicios médicos que el PSA tienen la obligación de suministrar y el afiliado tiene el derecho de exigir.

Todo ello, en cumplimiento de los compromisos adquiridos con el nuevos pesos En el Carta de derechos y deberes.

¿Porque es importante?

Las quejas que plantee servirán como precedente para cualquier acción futura importante. EL PSE Son organizaciones cuyo objeto se basa en la atención médica de sus afiliados.

La salud es también un derecho fundamental cuya protección corresponde primordialmente al Estado colombiano, el cual debe protegerlo por ley.

Por lo tanto, cualquier actividad relacionada con la prestación de servicios médicos debe sujetarse previamente a las disposiciones de las leyes colombianas y las instituciones gubernamentales.

En caso de irregularidades legales o incumplimiento de las obligaciones establecidas en los acuerdos de nuevos pesos presentes en la Carta de Derechos y Deberes, se pueden presentar denuncias que deben ser resueltas en los tribunales.

Procedimiento para depositar el derecho de petición en el Nuevo PES

Primero puede acceder a la página de contacto oficial con el nuevos pesos.

Puede localizar la sección de Extensión PQRSD y haga clic en "aquí".

A continuación, en la página siguiente se abrirá el formulario que debe rellenar para identificar al interesado. También se deberá identificar al titular de la solicitud (el solicitante), que puede ser el mismo, el medio de contacto y los datos de la queja o denuncia.

Los datos a proporcionar incluyen los siguientes:

Buscado.

• Tipo y número de identificación.

Datos del solicitante.

• Tipo y número de identificación.
• Apellidos y nombres.
• Relación.
• Dirección de Correspondencia.
• Correo electrónico.
• Ciudad donde reside.
• Número de teléfono: oficina, extensión, fax.
• Elija su método de respuesta preferido.

Reclamar datos.

• Fecha de la falla (a marcar en el calendario digital).
• Lugar
• Persona que te acompañó
• Resumen de la denuncia.

Finalmente, debe hacer clic en "aceptar” para enviar la solicitud y esperar la respuesta a través del medio de respuesta seleccionado.

Consulta el estado de la solicitud en Nueva EPS.

Puede verificar la solicitud rellenando los campos del siguiente formulario. Haga clic aquí.

Únicamente necesitará la identificación del titular de los datos y del solicitante, así como el número de presentación de la reclamación generado en el registro de reclamaciones.

Contactos para afiliados a la Nueva EPS

Régimen contributivo

En Bogotá: (1) 307 7022.

Línea nacional gratuita: 01 8000 954400.

plan facilitado

Línea Nacional Gratis: 01 8000 952000.

Contactos administrativos por región

Bogotá

• Contacto: Jessica Brigitte Lancheros.
• Correo electrónico: jessica.lancheros@nuevaeps.com.co.
• Teléfono: (1) 41930000 ext. 10757.

Centro-Este

• Contacto: Magda Janneth Garibello Cruz.
• Correo electrónico: magda.garibello@nuevaeps.com.co.
• Teléfono: (1)4393000 extensión 10598.

Norte

• Contacto: Nadina Casseres Castellón.
• Correo electrónico: nadina.casseres@nuevaeps.com.co.
• Teléfono: (5) 3362900 extensión 50001.

Sur oeste

• Contacto: Alexandra Yudith Gómez Figueroa.
• Correo electrónico: alexandra.gomez@nuevaeps.com.co.
• Teléfono: (2) 6510900 extensión 20001.

Noreste

• Contacto: Geraldín Juliana Delgado Carvajal.
• correo electrónico: geraldin.delgado@nuevaeps.com.co.
• Teléfono: (7) 6575941 ext. 30001.

eje cafetero

• Contacto: Lorena Cecilia Ospina Eusse.
• Correo electrónico: lorena.ospina@nuevaeps.com.co.
• Teléfono: (6)3291600 extensión 23001.

noroeste

• Contacto: Cindy Álvarez Flórez.
• Correo electrónico: cindy.alvarez@nuevaeps.com.co.
• Teléfono: (4) 3105900 extensión 40001.

Ubicación de la oficina administrativa.

Dirección postal: Carrera 85K n. 46A-66.