Cómo comunicarme con un asesor de la nueva EPS en 2023

¡Buen día! ¿Quieres saber cómo contactar a un nuevo consultor de EPS?

En ocasiones es necesario contactar a un asesor que nos oriente para poder realizar los trámites administrativos en la Nueva EPS.

Su equipo corporativo está comprometido a brindar un servicio óptimo a través de varios canales de comunicación convenientes para sus miembros.

En Clonmax.com Lo tenemos cubierto con todas las formas de hablar con un nuevo consultor de Clonmax.com o en persona.

Pasos a seguir con un nuevo consultor de EPS

Los pasos que puede seguir a través de una consulta con un consejero, en línea o en persona, incluyen:

• Preguntas, inquietudes y procedimientos relacionados con los procedimientos administrativos.
• Solicitud de carta de compromiso, derechos de afiliación.
• Presentación de documentos para fundamentar solicitudes relativas a su afiliación, noticias de alta o baja.
• Solicitud y consulta de autorizaciones.

Formas de contactar a un consultor de Nueva EPS

Físicamente

Tradicionalmente, puede visitar las oficinas de Nueva EPS para una consulta presencial en los mostradores de atención. A continuación se encuentran las instrucciones para tomar turnos en una reunión.

Virtualmente

Actualmente muchos trámites se han automatizado en plataformas virtuales, por lo que no es imprescindible acudir físicamente a las oficinas para realizar algunos de ellos.

Puede ver las opciones para contactar a un asesor en un clic en Nueva EPS desde su sitio web haciendo clic aquí.

De esta forma tendrás acceso a iniciar una conversación con el bot de la página o pedir consejo vía videoconferencia.

• Eva chat en línea. Debe hacer clic en la opción de la página para acceder al servicio.
• Acceso directo a un asesor online con video asistencia de la Nueva EPS.

por telefono

Marcar líneas de atención gratuitas para afiliados.

• Régimen facilitado y contributivo. 01 8000 95 20 00.
• Solo para el régimen contributivo: (1) 3077022.

¿Cómo hago una cita presencial en Nueva EPS?

Actualmente, cualquier afiliado registrado en el portal de área transaccional Puede solicitar transporte para hacer una cita con un consejero en persona. Las citas se programan según su disponibilidad y su área preferida.

Además, están programadas para una corta duración de aproximadamente 7 min. Suficiente para emitir un documento y recibir instrucciones específicas.

Pasos para pedir cita presencial

1. Para programar el turno en línea desde el área transaccional, puede hacer clic en este enlace.
2. Para acceder al menú de solicitud de cita, primero deberá introducir sus datos de usuario y confirmar introduciendo el código de verificación.
3. A continuación, seleccione la opción "solicitar cita".
4. Elija el turno adecuado para usted y confirme que todos los datos son correctos.

¿Cómo hablo con un nuevo asesor en línea de EPS?

Vídeos de advertencia

En la web tienes la opción de pedir cita previa con video atención. En esencia, tendrás la oportunidad de entablar una conversación con el consultor como si fuera en persona, indicándole tus inquietudes y recibiendo respuestas para orientarte y resolver todas tus dudas.

• Para solicitar una cita con un consultor en línea, puede hacer clic aquí.
  • Según el procedimiento, deberás presentar algún tipo de documento acreditativo. Por lo tanto, debe tener una buena conexión a Internet para cargar archivos y evitar la pérdida de comunicación.

chatear con eva

Para iniciar una conversación con el chat especial de nuevos pesostendrás que hacer lo siguiente:

• Ingresa a la página oficial de Nueva EPS en Canales de comunicación y haga clic en la opción chatear con eva.
• Identifíquese como usuario con sus datos personales de afiliación.
• Responda las preguntas que presenta el formulario para identificar el tipo de trámite que desea iniciar.
• Siga las instrucciones que se le proporcionen, cómo subir los soportes fotográficos de los documentos que acrediten su derecho al beneficio.

Whatsapp

• Puedes tener una consulta automatizada con un bot Whatsapp abre una conversación en el número: +57 321 4459657.
• Al seleccionar un número de la lista que se le presenta, puede iniciar un procedimiento específico. Debe proporcionar información de identificación personal como:
• Su número de identificación.
• Tipo de trámite que desea realizar.

aplicación movil

La aplicación móvil es uno de los sistemas de autogestión más completos con que cuenta Nueva EPS. Las solicitudes que realice allí se envían a consultores en un proceso de investigación para aprobar sus procedimientos.

• Descarga la aplicación en tu dispositivo. Si estás usando Android, puedes encontrarlo. aquí.
• Inicia sesión con tus datos de afiliado o regístrate para acceder a ellos.
• Seleccione el trámite o gestión que desea realizar.
• Rellene los campos y adjunte los documentos necesarios para proceder con la solicitud. Por ejemplo:
  • Historia clínica o epicrisis.
  • Orden médica.